Online pazar araştırma şirketi DORinsight, online araştırma paneli Napolyon üzerinden hazırladığı “Açık Bankacılık Araştırma Raporu”nu kamuoyu ile paylaştı. 1,2 milyonun üzerinde kayıtlı üyesiyle geniş bir data tabanına sahip Napolyon paneliyle yapılan araştırma kapsamında; iştirakçilerin yüzde 80’i açık bankacılık terimini duyduğunu belirtirken, yüzde 60’ı hudutlu yahut orta seviyede bilgiye sahibi olduğunu belirtti.
Tüketicilerin açık bankacılık terimine olan farkındalık seviyesini, bu mevzudaki bilgi düzeylerini, algılarını ve görüşlerini anlamak maksadıyla gerçekleştirilen DORinsight, araştırması çerçevesinde, açık bankacılığın finansal hizmetlere olan tesiri, kullanıcıların tavırları ve potansiyel telaşları incelendi. Anket yoluyla gerçekleştirilen araştırma farklı yaş kümelerinden ve demografik profillere sahip 1000 iştirakçiyle gerçekleştirildi.
Kullanıcılar açık bankacılığı merak ediyor
Araştırma, iştirakçilerin yüzde 72’sinin açık bankacılığı muhakkak kullanmayı düşündüğünü ortaya koyuyor. Lakin iştirakçilerin yüzde 60’ı hala açık bankacılığın kendileri için kıymetli bir finansal araç olacağına dair bir fikre sahip değil. Ayrıyeten bahse ait kâfi bilgi sahibi olmaması nedeniyle iştirakçilerin birçok açık bankacılığın bir tasarruf aracı olabileceğine de inanmadığını vurguluyor.
Geniş kapsamlı bilgiye sahip olmasalar da kullanıcılar, farkında olmadan “açık bankacılığın sunduğu” finansal imkânlara muhtaçlık duyduğunu lisana getiriyor. Örneğin iştirakçiler, finansal durumlarını izlemeyi, harcamalarını denetim altında tutmayı ve farklı finansal hizmetlere daha kolay erişim sağlamayı istediğini tabir ediyor.
Güvenlik tasaları ön planda
Araştırma, açık bankacılığa yönelik uzaklıklı duruşun kıymetli nedenlerinden biri olarak da bilgi güvenliği tasaları ve ferdî saklılık tasaları olduğunu ortaya koyuyor. Araştırmaya katılanların yüzde 50’si açık bankacılığın inançlı olduğunu düşünse de hâlâ kimi hususlarda telaşlar de taşıdığını lisana getiriyor.
Eğitim ve bilinçlenme artarsa açık bankacılığa olan ilgi artar
Ancak iştirakçiler bu alandaki bilgi düzeylerini de yükseltme niyetinde. İştirakçilerin yüzde 71’i banka yahut finans kuruluşlarının açık bankacılık hakkında daha fazla ayrıntılı bilgi sunmasını ve bu bilgiyi hem yüz yüze fiziki görüşmeler hem de online kaynaklar aracılığıyla aktarmaları gerektiğini düşünüyor. Bahse ait bir değerlendirmede bulunan DORinsight, “Bu araştırma, açık bankacılığın hâlâ genel olarak anlaşılmadığını ve kullanıcıların açık bankacılığı olumlu yahut olumsuz kıymetlendirmek için daha fazla bilgiye gereksinim duyduğunu gösteriyor. Açık bankacılık konusundaki eğitim ve bilinçlendirme gayretlerinin artırılması, kullanıcıların bu yeni finansal araçtan daha fazla yararlanmalarını teşvik edebilir. Tıpkı vakitte, güvenlik tedbirlerinin ve bilgi kapalılığının daha da uygunlaştırılması, kullanıcıların kaygılarını gidermek için önemlidir” yorumunda bulunuyor.
